生態(tài)環(huán)境信訪投訴舉報(bào)管理平臺(tái)
產(chǎn)品概述：
通過橫向整合同級(jí)單位、縱向整合部、省、市、縣生態(tài)環(huán)境主管部門，打通全省生態(tài)環(huán)境信訪數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)重復(fù)案件識(shí)別、重點(diǎn)案件標(biāo)記。實(shí)現(xiàn)登記、擬辦、轉(zhuǎn)辦、督辦、受理、催辦、辦結(jié)、審批、滿意度評(píng)價(jià)等業(yè)務(wù)全過程管理。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)統(tǒng)計(jì)分析各污染類型、行業(yè)類型的信訪數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)出重點(diǎn)企業(yè)，結(jié)合GIS技術(shù)，分析信訪件分布規(guī)律、信訪態(tài)勢(shì)。引入環(huán)境質(zhì)量因素，對(duì)比信訪數(shù)據(jù)，分析信訪趨勢(shì)。為生態(tài)環(huán)境信訪科學(xué)決策及輔助打贏污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)提供依據(jù)。
產(chǎn)品特色：
1、支持多渠道數(shù)據(jù)接入；
2、智能識(shí)別重復(fù)案件，重復(fù)案件并案處理；
3、案件辦理全流程管理；
4、超期預(yù)警、自動(dòng)催辦；
5、自動(dòng)生成信訪專報(bào)；
6、自動(dòng)生成重點(diǎn)企業(yè)庫；
7、通過大數(shù)據(jù)+GIS全面分析信訪規(guī)律、態(tài)勢(shì)。
產(chǎn)品功能：
1、業(yè)務(wù)辦理中心
業(yè)務(wù)辦理包括：“登記、受理、不受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、申請(qǐng)上級(jí)介入、申請(qǐng)延期、辦結(jié)、反饋辦理過程及結(jié)果給信訪人、回訪、滿意度評(píng)價(jià)、撤訴”等，通過規(guī)范化流程設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)自收案件、同級(jí)交辦/轉(zhuǎn)辦案件、上級(jí)轉(zhuǎn)辦/督辦案件等不同來源的生態(tài)環(huán)境信訪案件進(jìn)行統(tǒng)一辦理，支持多級(jí)轉(zhuǎn)辦、督辦，支持三級(jí)審批。
根據(jù)同一舉報(bào)電話或同一證件號(hào)、同一舉報(bào)對(duì)象，智能識(shí)別重復(fù)案件和關(guān)聯(lián)案件。通過查看留痕的方式，保護(hù)信訪人信息免于泄露。通過系統(tǒng)設(shè)定超期預(yù)警規(guī)則，即將超期預(yù)警、超期預(yù)警，自動(dòng)催辦。建立領(lǐng)導(dǎo)批示件臺(tái)賬、重點(diǎn)件臺(tái)賬、重復(fù)件臺(tái)賬、揚(yáng)言件臺(tái)賬、督辦件臺(tái)賬等，還可以將辦理人關(guān)注的案件標(biāo)記放入臺(tái)賬，方便及時(shí)跟進(jìn)辦理情況。
2、信訪數(shù)據(jù)綜合分析
從“污染類型、行業(yè)類型、行政區(qū)劃、重復(fù)件、抽查情況、辦理狀態(tài)、信訪渠道、信訪方式”進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，建立環(huán)比和同比激增分析規(guī)則，建立峰值預(yù)警規(guī)則，提取分析重要關(guān)鍵數(shù)據(jù)，每月定時(shí)發(fā)送分析結(jié)果給相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)。引入環(huán)境質(zhì)量因子與信訪數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，分析環(huán)境質(zhì)量與信訪量之間的關(guān)系，為環(huán)境質(zhì)量改善和信訪工作優(yōu)化提供依據(jù)。通過接入標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)庫，結(jié)合企業(yè)被投訴次數(shù)及執(zhí)法次數(shù)、罰款次數(shù)、罰款金額等，按投訴次數(shù)多少自動(dòng)生成重點(diǎn)企業(yè)庫，為后續(xù)執(zhí)法、監(jiān)督提供依據(jù)。通過分析研判生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域數(shù)據(jù)，助力扭轉(zhuǎn)生態(tài)環(huán)境信訪舉報(bào)逐年快速上升的趨勢(shì)。
3、信訪專報(bào)
基于信訪大數(shù)據(jù)，按月、按季度、按年度自動(dòng)生成信訪專報(bào)，將專報(bào)規(guī)范化，解決人工統(tǒng)計(jì)工作量大、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確的問題。提供導(dǎo)出專報(bào)功能，線上線下有效銜接。
4、信訪數(shù)據(jù)大屏及一張圖
從領(lǐng)導(dǎo)視角出發(fā)，將不同類型數(shù)據(jù)統(tǒng)一展示在大屏中，形成信訪態(tài)勢(shì)圖，重要數(shù)據(jù)一屏盡覽，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分析決策提供直觀的數(shù)據(jù)支持。結(jié)合GIS技術(shù)，分析信訪件在地里上的分布，形成熱力圖，通過數(shù)據(jù)下鉆，可查看熱點(diǎn)區(qū)劃投訴情況以及不同污染類型、行業(yè)類型分布情況。對(duì)于及時(shí)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域問題，提前布局信訪工作提供有力支撐。
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